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Il nostro team di assistenza clienti è qui per te ed è sempre felice di aiutarti. Di solito rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, facendo sempre del nostro meglio per rispondere il prima possibile.
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The entire Ki.Sui line is 100% vegan, cruelty-free, and free from any animal-derived ingredients.
Orders are processed within 48 to 72 working hours (mainland Spain).
If you are in another country, you can check the delivery times here.
Credit/debit card, PayPal, and bank transfers (including SEPA).
We’re working on adding installment payment options soon.
You can place your orders from any country within the European Union.
Yes! You can place quick orders.
Just select the quantities of each product on a single page, and everything will be added to your cart automatically.
Yes. At Ki.Sui, we believe in a direct model from the factory to the salon. You don’t need sales agents to place your orders — you can shop easily and directly through our professional platform.
– Special pricing for professionals.
– Access to exclusive training.
– Opportunity to earn extra income by recommending our products (system reserved for active professionals only).
It’s very simple. If you’re a professional, you can request access to our referral network. You’ll earn commissions on every sale made through the members of your network. No initial investment or need for stock.
Absolutely. As a registered professional, you’ll have free access to our Ki.Sui Academy, where you’ll find technical training, usage rituals, and more.
Credit/debit card, PayPal, and bank transfers (including SEPA for professionals).
We’re working on adding installment payment options soon.
Yes. The minimum order for professionals is €150 (excluding VAT).
Orders are delivered within 48 to 72 business hours after payment confirmation in mainland Spain.
For other EU countries, estimated delivery times are as follows (business days):
· Germany, Belgium, France, Monaco Netherlands, Luxembourg, Austria, Italy, San Marino: 3 – 4 days.
· Ireland, Denmark, Czech Republic, Slovakia, Slovenia, Romania, Malta, Hungary, Poland, Finland, Croatia, Estonia, Latvia, Lithuania, Greece, Bulgaria: 4 – 6 days.
We work with Tipsa for mainland Spain and Portugal, Seur for the Balearic Islands and other EU countries, and Correos for the Canary Islands.
Yes. Once your order has been shipped, you’ll receive an email with the tracking code from the relevant courier.
If you don’t receive it, feel free to contact us and we’ll provide it for you.
The courier will try to contact you using the phone number you provided. They will also inform us so we can help coordinate a new delivery.
Yes. We ship to the Canary Islands, Balearic Islands, and all countries within the European Union.
If your order is incomplete, please notify us as soon as you receive and open the package. Take a photo and we’ll report it to the relevant department.
If your order is damaged, send us photos and a brief description of the condition. We’ll arrange a pickup, and within 48 hours you’ll receive a replacement.
Most Ki.Sui products are formulated without sulfates, parabens, or silicones.
We offer a shampoo, Soft Cleaning, that is sulfate-free yet lathers, and a silicone-free serum, both of which are rare and technically challenging achievements in haircare formulation.
Yes. Our products are made with safe and gentle ingredients, suitable for pregnant and breastfeeding women, as well as children. However, we always recommend consulting a healthcare professional in case of doubt.
Yes. The entire Ki.Sui line is compatible with colored or chemically treated hair, helping maintain vibrancy and hair health.
The professional line is formulated exclusively for salon use, with more concentrated formulas and advanced treatments. The retail line is designed for at-home care, offering visible and lasting results without the need for professional techniques.
You can find the full INCI (ingredient list) on each product’s page on our website.
You can request certificates for the trainings that include them by emailing hello@kisuihair.com.
Absolutely! We’d love to hear your suggestions. You’ll find a dedicated space for this in your account.
You can be part of a new way of doing business in the beauty industry — by recommending our products to other professionals.
For every purchase made by someone you invite, you’ll receive a commission. You’ll also earn commissions from the purchases made by the professionals they invite.
We’ve created 5 levels of growth.
It all starts with the Founder Team, the central core.
From there, it expands to the Influencities Team, followed by the Creators Team, and finally the Starter Team.
No. There is no initial investment or stock purchase required.
You can withdraw your commissions whenever you like or use them as credit for your Ki.Sui orders.
Yes. In your account dashboard, you’ll be able to see who’s in your network and how much income each level is generating.
No. This opportunity is exclusively for active professionals in the beauty industry.
You can access your account from the user icon at the top of the website or directly via this link:
You can update your details within your client area.
If you need help, just contact us at: sales@kisuihair.com
Click on “Forgot your password?” on the login page and follow the steps to reset it. If you need assistance, get in touch.
You can reach us through our contact page, where you’ll find the right department for your query:
We’re really sorry for the inconvenience and will do our best to help you quickly.
Email us at sales@kisuihair.com or send us a WhatsApp at +34 674 886 583.
About
Chi siamo
L’intera linea Ki.Sui è 100% vegana, cruelty-free e priva di ingredienti di origine animale.
Gli ordini vengono elaborati entro 48–72 ore lavorative (Spagna continentale).
Se ti trovi in un altro paese, puoi consultare i tempi di consegna qui.
Carta di credito/debito, PayPal e bonifico bancario (incluso SEPA).
Stiamo lavorando per aggiungere presto opzioni di pagamento rateale.
Puoi effettuare i tuoi ordini da qualsiasi paese dell’Unione Europea.
Sì! Puoi effettuare ordini rapidi.
Seleziona semplicemente le quantità di ogni prodotto in un’unica pagina e tutto verrà aggiunto automaticamente al carrello.
Sì. In Ki.Sui crediamo in un modello diretto dalla fabbrica al salone. Non hai bisogno di agenti di vendita per effettuare i tuoi ordini — puoi acquistare facilmente e direttamente tramite la nostra piattaforma professionale.
– Prezzi speciali per professionisti.
– Accesso a formazione esclusiva.
– Possibilità di ottenere entrate extra consigliando i nostri prodotti (sistema riservato esclusivamente ai professionisti attivi).
È molto semplice. Se sei un professionista, puoi richiedere l’accesso alla nostra rete di referral. Guadagnerai commissioni su ogni vendita effettuata tramite i membri della tua rete. Nessun investimento iniziale né necessità di stock.
Assolutamente sì. Come professionista registrato, avrai accesso gratuito alla nostra Ki.Sui Academy, dove troverai formazione tecnica, rituali di utilizzo e molto altro.
Carta di credito/debito, PayPal e bonifico bancario (incluso SEPA per professionisti).
Stiamo lavorando per aggiungere presto opzioni di pagamento rateale.
Sì. L’ordine minimo per i professionisti è di 150 € (IVA esclusa).
Gli ordini vengono consegnati entro 48–72 ore lavorative dalla conferma del pagamento nella Spagna continentale.
Per gli altri paesi dell’UE, i tempi di consegna stimati sono i seguenti (giorni lavorativi):
· Germania, Belgio, Francia, Monaco, Paesi Bassi, Lussemburgo, Austria, Italia, San Marino: 3 – 4 giorni.
· Irlanda, Danimarca, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Romania, Malta, Ungheria, Polonia, Finlandia, Croazia, Estonia, Lettonia, Lituania, Grecia, Bulgaria: 4 – 6 giorni.
Lavoriamo con Tipsa per la Spagna continentale e il Portogallo, Seur per le Isole Baleari e gli altri paesi dell’UE, e Correos per le Isole Canarie.
Sì. Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento del corriere incaricato.
Se non la ricevi, non esitare a contattarci e te lo forniremo noi.
Il corriere cercherà di contattarti utilizzando il numero di telefono che hai fornito. Ci informerà inoltre così da poter aiutare a coordinare una nuova consegna.
Sì. Spediamo alle Isole Canarie, alle Isole Baleari e in tutti i Paesi dell’Unione Europea.
Se il tuo ordine è incompleto, ti preghiamo di avvisarci non appena ricevi e apri il pacco. Scatta una foto e la segnaleremo al reparto competente.
Se il tuo ordine è danneggiato, inviaci delle foto e una breve descrizione delle condizioni. Organizzeremo il ritiro e, entro 48 ore, riceverai una sostituzione.
La maggior parte dei prodotti Ki.Sui è formulata senza solfati, parabeni o siliconi.
Offriamo uno shampoo, Soft Cleaning, privo di solfati ma capace di fare schiuma, e un siero senza siliconi, entrambi risultati rari e tecnicamente complessi da ottenere nella formulazione dei prodotti per capelli.
Sì. I nostri prodotti sono realizzati con ingredienti sicuri e delicati, adatti alle donne in gravidanza, alle madri che allattano e anche ai bambini. Tuttavia, in caso di dubbi, consigliamo sempre di consultare un professionista sanitario.
Sì. L’intera linea Ki.Sui è compatibile con capelli colorati o trattati chimicamente e aiuta a mantenere la brillantezza del colore e la salute dei capelli.
La linea professionale è formulata esclusivamente per l’uso in salone, con formule più concentrate e trattamenti avanzati. La linea retail è pensata per la cura a casa, offrendo risultati visibili e duraturi senza la necessità di tecniche professionali.
Puoi trovare l’elenco completo degli ingredienti (INCI) nella pagina di ciascun prodotto sul nostro sito web.
Troverai la sezione Ki.Sui Academy all’interno della tua area account sul nostro sito web, con tutti i contenuti formativi disponibili.
Sì. Offriamo sessioni di formazione gratuite per tutti i professionisti registrati. Alcuni corsi più avanzati o specializzati potrebbero essere a pagamento.
Puoi richiedere i certificati per le formazioni che li includono inviando un’email a hello@kisuihair.com.
Assolutamente! Saremo felici di ricevere i tuoi suggerimenti. Troverai uno spazio dedicato a questo nella tua area account.
Puoi far parte di un nuovo modo di fare business nel settore della bellezza — consigliando i nostri prodotti ad altri professionisti.
Per ogni acquisto effettuato da qualcuno che inviti, riceverai una commissione. Guadagnerai inoltre commissioni anche sugli acquisti effettuati dai professionisti che loro inviteranno.
Abbiamo creato 5 livelli di crescita.
Tutto inizia con il Founder Team, il nucleo centrale.
Da lì si espande all’Influencities Team, seguito dal Creators Team e infine dallo Starter Team.
No. Non è richiesto alcun investimento iniziale né l’acquisto di stock.
Puoi prelevare le tue commissioni quando vuoi oppure utilizzarle come credito per i tuoi ordini Ki.Sui.
Sì. Nella dashboard del tuo account potrai vedere chi fa parte della tua rete e quanto reddito genera ogni livello.
No. Questa opportunità è riservata esclusivamente ai professionisti attivi nel settore della bellezza.
Puoi accedere al tuo account dall’icona utente nella parte superiore del sito web oppure direttamente tramite questo link:
Puoi aggiornare i tuoi dati all’interno della tua area cliente.
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